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Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Esta página explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos. Ela vale para o site valecom.net.br, inclusive as páginas da SafePay (endereços que começam com /safepay), e para os formulários de anúncios da SafePay no Facebook e no Instagram.

Quem é responsável pelos seus dados

Valecom Soluções em Pagamentos, CNPJ 28.925.799/0001-46, Rua Arcoverde, 175, Petrolina/PE, CEP 56308-130 ("Valecom"). A SafePay é uma solução da Valecom. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Valecom é a controladora dos dados descritos aqui.

Quais dados coletamos

  • Formulários de atendimento e diagnóstico (no site e nos formulários de anúncio do Facebook e do Instagram): nome, WhatsApp, nome da empresa, segmento, cidade, faixa de vendas mensais da empresa no cartão e no Pix, o que mais pesa na escolha da maquininha e, no diagnóstico, suas respostas e o resultado. Também registramos a data e a hora do envio, a página e o anúncio de origem e o seu aceite.
  • Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, assunto e a mensagem que você escrever.
  • Navegação: páginas visitadas, cliques nos botões, endereço IP, informações do navegador e identificadores de cookies da Meta.
  • Conversas no WhatsApp com o nosso time.

Para que usamos e com qual base legal

  • Falar com você pelo WhatsApp (mensagem ou ligação), entender sua operação e preparar uma proposta, como você pediu: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
  • Enviar o resultado do diagnóstico e as orientações do seu nível: mesma base (art. 7º, V).
  • Usar a faixa de vendas, o segmento e a cidade para direcionar o atendimento: mesma base (art. 7º, V). A rota é definida automaticamente pela faixa informada. Se não concordar, peça a revisão por uma pessoa do nosso time (art. 20).
  • Fazer até três tentativas de contato se você não responder e enviar materiais sobre a SafePay: legítimo interesse (art. 7º, IX). Basta responder "parar" no WhatsApp para não receber mais.
  • Medir o resultado dos nossos anúncios e deixar de mostrá-los a quem já falou conosco: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Proteger o site contra abuso, como envios automáticos em massa: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender em processos: art. 7º, II e VI.

Medição de anúncios (Meta)

Usamos o Pixel da Meta e a API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram) para medir o resultado dos nossos anúncios e melhorar sua entrega. São enviados à Meta: páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp, início e envio dos formulários e do diagnóstico, a indicação de que o contato se encaixa no perfil que atendemos, endereço IP, informações do navegador, identificadores de cookies da Meta e, quando você envia um formulário, o seu telefone e o seu primeiro nome em formato criptografado (hash), que a Meta usa só para associar o evento a uma conta. Não enviamos à Meta a sua faixa de vendas, o nome da sua empresa nem as respostas do diagnóstico.

Também podemos enviar à Meta, em formato criptografado, o telefone de quem já falou conosco, para não mostrar anúncios a essas pessoas. Nos formulários de anúncio do Facebook e do Instagram, os dados são coletados pela Meta e repassados a nós. O tratamento feito pela própria Meta segue a política de privacidade dela.

Visitantes em regiões que exigem consentimento prévio (União Europeia, Reino Unido e Suíça) não são rastreados. Você pode limitar anúncios personalizados nas configurações de anúncios da sua conta Meta e bloquear cookies no seu navegador.

Com quem compartilhamos

  • Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), como descrito acima.
  • Fornecedores que operam o site em nosso nome, como a hospedagem (Vercel) e o banco de dados dos formulários (Upstash). Eles só podem usar os dados para prestar esse serviço.
  • Outras empresas do Grupo Valecom, só quando o seu atendimento envolver uma solução delas.
  • Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados pessoais.

Transferência internacional

O banco de dados dos formulários (Upstash) fica no Brasil, em São Paulo. A Meta e a hospedagem do site (Vercel, que processa as páginas e os formulários nos Estados Unidos) tratam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem os mecanismos do art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais e os termos de proteção de dados de cada fornecedor.

Por quanto tempo guardamos

  • Contatos que não viram clientes: até 12 meses depois do último contato. Depois, apagamos ou anonimizamos.
  • Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais depois dele (em geral, 5 anos).
  • Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
  • Registro do seu aceite: enquanto guardarmos os seus dados e pelo prazo necessário para nossa defesa.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, revogação do consentimento, oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse e revisão de decisões automatizadas. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir: envie um e-mail para contato@valecom.net.br com o assunto "Privacidade" e o telefone ou e-mail usado no cadastro. Para só parar de receber mensagens, responda "parar" no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), o acesso aos formulários é restrito ao time que atende e as chaves dos sistemas ficam fora do código do site. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

Encarregado pelo tratamento de dados

Canal de privacidade: contato@valecom.net.br. Por ele você fala com a pessoa responsável pelos assuntos de proteção de dados na Valecom.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas no site.